К нам обратился клиент с проектом по доставке пиццы и c посадочными местами (мини-кафе), но речи естественно в период пандемии об продвижении кафе не было, нужно было продвинуть доставку.

Цель: продвижение доставки пиццы в Магадане (население ≈ 85'000 человек). Из исходных данных - имеется сайт доставки с недружелюбным интерфейсом. Из его особенностей - он очень часто выключался по непонятным причинам (его вели местные ребята).

Контекстная реклама, как и следовало бы ожидать, настроена не была. Ни Яндекс.Директ, ни Googlе Ads.

P.S. В рамках данного кейса мы не рассматриваем Google Ads, т.к. сейчас они остановили свою работу в РФ.

Ниже на скриншоте представлена статистика по сайту до наших работ. Весь поток клиентов был через телефон и тех кто приходил мимо. Реклама в Гугле и Яндексе отсутствовала:

В процессе настройки мы составили семантическое ядро по высоко и среднечастотным запросам, разбавив небольшим количеством и низкочастотников (без фанатизма, не набирая по 10'000 ключевых слов, которые как шлаком и не назовёшь, лишь бы были).

Далее была проведена кластеризация запросов. Разделить решили по следующему принципу:

1) группа запросов, связанная с ключевыми словами "заказ еды", "доставка еды" и их вариации;
2) группа запросов, связанная непосредственно с запросом "пицца";
3) группа запросов по брендам конкурентов (для маленьких городов это актуально, но встречали в практике и в больших городах такую настройку);
4) группа запросов, которую можно охарактеризовать как "смежные", сюда вошли такие запросы, как "роллы", "суши", "вок", "шаурма", "гамбургеры" и т.п.

После составили список минус-слов по типу "бесплатно" - нам ведь нужны платёжеспособные клиенты, "рецепт" и "ингредиенты" - тут понятно, человек ищет рецепт приготовления пиццы к примеру, а не её доставку, и другие. Думаю логика понятна :)

Далее составили объявления, настроили быстрые ссылки, уточнения, подтянули (прежде создали в Яндекс.Организации) организацию, номер телефона. Всё это направлено на "увеличение веса" объявления в выдаче, чтобы оно было больше и, соответственно, заметней.

СПУСТЯ 1 МЕСЯЦ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ

За первый месяц работы мы открутили 6'212,15 рублей. Получили 233 клика, 54 заказа (см. скриншот ниже). Таким образом в среднем стоимость заказа составила 115,04 рублей. В среднем чек составляет 1'500 рублей, соответственно примерно картинка получилась следующей:

Мы вложили около 6'000 рублей, а получили 81'000 рублей (54 заказа х 1'500 рублей - средний чек).

ТАКЖЕ МЫ ЗАПУСТИЛИ РЕКЛАМУ В РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса)

И настроили ретаргет. Для этого нами были разработаны баннеры, представленные ниже. Эти баннеры мы показывали потенциальным клиентам на различных площадках, начиная от drom.ru, заканчивая почтой Яндекса.

Что касаемо ретаргетинговой стратегии. В рамках данной стратегии реклама в виде баннеров как-бы "догоняет" уже тех пользователей, которые были на нашем сайте, но по каким-то причинам ничего не приобрели. Такие пользователи считаются ещё не "горячими" как на поиске, но уже и не такими "холодными", как просто те кто видят такие объявления в виде баннеров. И следовательно, некоторые из них возвращаются на сайт и делают заказы.

В ходе работы над аккаунтом надо не забывать о том, что будут залетать "мусорные" запросы и на постоянной основе их необходимо минусовать, что мы и делаем. Также необходимо смотреть по данным Яндекс.Метрики, какие объявления/ключи/группы дают больше конверсий, какие меньше и в соответствии с этой информацией грамотно распределять бюджеты, чтобы не сливать его в "пельменную" :)

ПОЛГОДА СПУСТЯ:

За полгода на рекламу мы потратили 29'957,81 рублей. Пользователи произвели 1'366 кликов, из них 345 закончились заказом на сайте. Таким образом в среднем стоимость заказа составила 86,83 рублей. Получили такой результат:

Вложили почти 30'000 рублей, а заработали аж (!!!) 517'500 рублей (345 заказов х 1'500 рублей - средний чек).

С момента настройки рекламной кампании прошло уже почти 2 года. Мы пережили пандемию, доставка работает в штатном режиме. Мы и по сей день запускаем различные баннеры, приуроченные к разным праздникам или событиям, продолжаем минусовать мусорные запросы, которые нам пропускает Яндекс :)

2 ГОДА С НАМИ. ИТОГИ:

Результат нас порадовал и радует до сих пор, уже около двух лет. У нас постоянный и довольный клиент со своими довольными и постоянными клиентами. 883 заказа по стоимости 121 рубль в среднем (107'004 рублей потраченных на рекламу / 883 заказа = 121 рубль). Итоги работы посмотреть можно ниже: